【16011】大阪市福祉人材養成連絡協議会会員提供講座「カスタマーハラスメント研修」
福祉職が向き合うカスタマーハラスメント～カスハラに対する困難感の所在と対応方法～
福祉職が向き合うカスタマーハラスメント～カスハラに対する困難感の所在と対応方法～
目的
近年、ハラスメントの内容は多岐にわたり、利用者やその家族によるカスタマーハラスメントも深刻化しています。現場で働く職員の安全を確保し、安心して働き続けられる労働環境を築くためにも、カスタマーハラスメントの正しい理解と対応策は重要です。安心して業務に取り組めるよう、ハラスメントの予防や発生した際の対応策について学びます。
対象者
大阪市内の福祉施設・事業所に勤務する職員
日程
令和8年3月10日（火）午後2時～4時
会場
大阪市社会福祉研修・情報センター 5階大会議室
内容
＊カスタマーハラスメントとは何か
＊カスタマーハラスメントの予防と対応策
＊カスタマーハラスメントがもたらす困難感の背景
講師
武庫川女子大学
心理・社会福祉学部 社会福祉学科
准教授 増田 和高 氏
定員
30人（申込み多数の場合は抽選）
受講料
無料
申込方法
下記［申込み］をクリックまたは 上記PDFの申込書に記入のうえ、FAXで送信してください。
申込期限
令和8年2月17日（火）午後5時必着
受講決定
令和8年2月下旬に各事業所あて発送
修了証
なし
問合せ先
大阪市社会福祉研修・情報センター (企画研修担当)
〒557-0024 大阪市西成区出城2-5-20
TEL（06）4392-8201 FAX（06）4392-8272
E-mail kensyu@shakyo-osaka.jp
