ウェルおおさか 大阪市社会福祉法研修・情報センター

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過去の市民参加研修・内容詳細

平成27年度

【403】リスクマネジメント研修 「クレーム対応技術」
目的 事業者と利用者の信頼関係を構築するため、クレーム対応の知識と技術を身につけ、適切に解決していく方法を習得します。クレームへの理解と対応について学ぶことで、クレームに対する抵抗感をなくすとともに、クレームに向き合う姿勢や対処法を身につけませんか。
対象者 大阪市内の社会福祉関係施設・事業所に勤務する職員
日程 平成27年11月2日(月)午前10時〜午後4時30分
会場 大阪市社会福祉研修・情報センター 会議室(5階)
内容 PDFチラシ参照
講師 大阪保健医療大学 准教授 橋本卓也
定員 40人
受講料 3,000円
問合せ先 大阪市社会福祉研修・情報センター (企画研修担当)
〒557-0024 大阪市西成区出城2-5-20
TEL(06)4392-8201  FAX(06)4392-8272
E-mail kensyu@shakyo-osaka.jp