平成26年度
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【701】スキルアップ講座（第１回）「接遇マナー・電話応対」 |
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| ■ 目的 | 講座内容に同じ 周知チラシ【ＰＤＦ】参照 |
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| ■ 対象者 | 大阪市内の福祉関係施設・事業所に勤務する方 |
| ■ 日程 | 平成26年４月23日(水)午前10時〜午後４時30分 |
| ■ 会場 | 大阪市社会福祉研修・情報センター 大会議室(５階) |
| ■ 内容 | 接遇マナーや電話応対は、対人援助の基本です。 利用者・家族との信頼関係を築くうえで、好感をもたれる心のこもった温かく丁寧な応対を演習を交えて実践的に学びます。 接遇や電話応対の基本を学び、実務に活かせる最適の講座です。 |
| ■ 講師 | 津村 薫(女性ライフサイクル研究所) |
| ■ 定員 | 60 |
| ■ 受講料 | 2,000円 |
| ■ 問合せ先 | 大阪市社会福祉研修・情報センター (企画研修担当) 〒557-0024 大阪市西成区出城2-5-20 TEL（06）4392-8201 FAX（06）4392-8272 E-mail kensyu@shakyo-osaka.jp |