平成25年度
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【603】スキルアップ講座（第3回）「電話応対・接遇マナーのスキルアップ講座」 |
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| ■ 目的 | 講座内容に同じ 周知チラシ【ＰＤＦ】参照 |
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| ■ 対象者 | 大阪市内の福祉関係施設・事業所に勤務する方 |
| ■ 日程 | 5月21日(火)10:00〜16:30 |
| ■ 会場 | 大阪市社会福祉研修・情報センター 大会議室(５階) |
| ■ 内容 | 電話応対や接遇マナーは、利用者の支援に重要です。 利用者との信頼関係を築く最初の一歩となる。的確で好感をもたれる応対を、演習を交えて実践的に学びます。 電話や接遇の応対をレベルアップしたい方に最適の講座です。 |
| ■ 講師 | 津村 薫(女性ライフサイクル研究所) |
| ■ 定員 | 50 |
| ■ 受講料 | 2,000円 |
| ■ 問合せ先 | 大阪市社会福祉研修・情報センター (企画研修担当) 〒557-0024 大阪市西成区出城2-5-20 TEL（06）4392-8201 FAX（06）4392-8272 E-mail kensyu@shakyo-osaka.jp |